¿Cómo se clasifica la comunicación en la empresa según sus criterios?

Según el código puede ser:
  • Oral: Utiliza la palabra hablada.
  • Escrita:Utiliza la palabra escrita.
  • No verbal: conjunto de los mensajes que transmitimos independientemente al uso de las palabras.
Según el ámbito:
  • Interna: Entre los miembros de la organización.
  • Externa: Entre la empresa y el exterior.
Según el grado de control:
  • Formal: Definida por la organización siguiendo el organigrama.
  • Informal: Surge espontáneamente entre los trabajadores.
Según el número de emisores/receptores:
  • Individual: Entre emisor y receptor.
  • Colectiva: Entre varios emisores o varios receptores.
Según la inmediatez del mensaje:
  • Directa: Llega al receptor en el mismo instante en que el emisor la transmite el mensaje
  • Diferida: No llega al receptor en el momento en que transmite el mensaje si no que llega más tarde

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas populares de este blog

Tema 1: La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación

1.La empresa: elementos y tipos Empresa : es una entidad formada por un grupo de personas, bienes materiales y financieros cuyo objetivo es producir o prestar un servicio que cubra necesidades a cambio de un beneficio. 2 fines:  Social: bienes y servicios que necesita la sociedad. Económico: para obtener un beneficio. 1.1 Elementos y funciones empresariales Factor humano :  Propietario Empresario: persona que toma las decisiones de la actividad empresarial, asume todos los riesgos. Los empleados: personas que aportan a la empresa su trabajo a cambio de una remuneración El capital: valores inmateriales elementos circulantes: periodo de corto plazo elementos patrimoniales tangibles: periodo de largo plazo El entorno: son las relaciones de la empresa La organización: elementos personales y materiales FUNCIONES: planifica , organiza, gestiona y controla 1.2 Clasificaciones de las empresas   Según la propiedad:  p...
Leer más

Experiencia personal estudiando en casa.

Mi experiencia personal estudiando en casa es buena, si nos organizamos bien y le ponemos un poco de esfuerzo se lleva muy bien. Lo único malo de esta experiencia es que cada profesor utiliza un metodo de comunicación diferente y por lo tanto es un poco lioso pero en general lo estoy llevando bastante bien . Es complicado entender las explicaciones que dan algunos profesores, sobre todo de contabilidad ya que es un poco lioso con los números pero bueno poco a poco te vas acostumbrando ya que los profesores están poniendo mucho de su parte para que entendamos todo muy bien y nos resuelven todas las dudas que tenemos y eso se agradece mogollón.
Leer más

La calidad en la atención al cliente

Debe ser: La atención debe generar confianza. El cliente no puede percibir que su atención es una carga para la empresa. El servicio telefónico debe estar disponible 24 horas con personal cualificado y no debe haber un contestador automático, debe informar las condiciones de la llamada. Ej: que va a ser grabada Al cliente debe resultarle fácil contactar con la empresa , ya sea vía teléfono, Internet o cualquier de los servicios que ofrezcan. Debemos utilizar un lenguaje claro y sencillo para que no haya malentendidos. Debe existir una coordinación entre los distintos departamentos de la empresa. La atención recibida debe ser rápida o cortes.
Leer más